miércoles, 24 de julio de 2019

U.2. Mecanismos de comunicación (Publicidad y Promoción)

Hola a Todos!!

Hoy os vengo a tratar acerca de un tema que les servirá de muchos.

La publicidad y la promoción son grandes técnica que se pueden usar para generar un mayor impacto en nuestros clientes. Más detalles dejo a continuación.

La Promoción de Ventas y la Estrategia

Una vez que tengo mi producto o servicio, debo darlo a conocer a mis potenciales clientes para que estos lo compren. 
Este conjunto de desiciones planeadas para alcanzar un objetivo se conoce como "estrategia".
Este proceso estratégico incluye:
- La labor d e analizar la situación de la empresa, o  lo que en mercadotecnia se conoce como estudio del ambiente de las fuerzas que rodean al plan mercadotécnico.
- Determinar metas y objetivos, los cuales deben ser realistas, específicos, claros y compatibles.
- Elegir un plan o estrategia de la organización que incluye un plan de acción detallado sobre un período determinado.

Para cambiar la publicidad y promoción, se debe tener claro qué papel juega cada una de ellas dentro de la estrategia general, en otras palabras qué se espera de ellas y la forma en que se emplearán.

La Publicidad, concepto, definición ,significado, importancia y clasificación
La publicidad es el conjunto d e estrategias con las que una empresa da a conocer sus productos a un público general o específico, a través de los medios masivos de comunicación como la televisión, la radios, internet, etc.

Con relación a la publicidad, hay que destacar dos aspectos:
- La publicidad busca crear la necesidad de poseer un producto o servicio
- Es importante que lo que vendamos, tenga un valor añadido destacable.

¿Cómo funciona la Publicidad?

La publicidad utiliza medios masivos de comunicación para llegar a la audiencia. Apoyados en una agencia de publicidad se emiten anuncios en determinados medios en un horario o sitio específicos.
La publicidad siempre se dirige a un   "público específico" o "público objetivos", con la finalidad de aumentar las probabilidades de que este compre el producto o servicio.

Lenguaje, logística y universalidad
La publicidad tiene tres características esenciales:
- Lenguaje: porque crea anuncios y pasa mensajes, sintetiza y condensa ideas para en unos pocos segundos llamarte la atención, contextualizarte sobre el tema, y hacerte conocer tu necesidad para finalmente elegir el servicio o producto.
- Logística: para hacer pública una información, se deberá organizar rutas, medios, espacios, y recursos para así crear el mejor "punto de contacto" con el receptor.
- Universalidad: porque tiene como objetivo llegar a todos los miembros de un grupo objetivo


La publicidad difiere de la promoción La Promoción: concepto, definición, significado, importancia y clasificación
Si la publicidad busca llevar la marca y el producto al cliente, la promoción busca traer los clientes al producto.
Una estrategia publicitaria es diseñada para el posicionamiento de la marca o del producto en la mente del consumidor en mediano plazo. Es una comunicación unidireccional que llega a la mente del consumidor mediante anuncios o medios publicitarios o comunicacionales eficaces.
La estrategia publicitaria hace énfasis en la conveniencia del producto, sus atributos y elementos diferenciadores respecto a la competencia y el cómo adquirirlos. La estrategia publicitaria se orienta de mediano a largo plazo y busca el posicionamiento del producto y de la marca.
Promover ventar significa dar a conocer los productos de forma directa y personal. Esto incluye ofrecer incentivos adicionales tanto a vendedores como a consumidores.

A diferencia de la publicidad, la promoción de ventas no es constante, sino, temporal o cíclica. Mientras que la publicidad busca lealtad a largo plazo, la promoción trabaja en el corto plazo.

La promoción de ventas puede dirigirse a la consecusión de metas como:
- Ayudar en el lanzamiento  de un producto o servicio.
- Estimular las ventas de  productos o servicios ya establecidos
- Atraer nuevos mercados
- Aumentar las ventas en épocas críticas
- Ayudar a los detallistas atrayendo más consumidores


La Publicidad defiera la promoción 

Si la publicidad busca llevar la marca y el producto al cliente, la promoción busca traer 
los clientes al producto.
Una estrategia publicitaria es diseñada para el posicionamiento de la marca o del producto en la mente del consumidor en mediano plazo. Es una comunicación unidireccional que llega a la mente del consumidor mediante anuncios o medios publicitarios o comunicacionales eficaces.
La estrategia publicitaria hace énfasis en la conveniencia del producto, sus atributos y elementos diferenciadores respecto a la competencia y el cómo adquirirlos. La estrategia publicitaria se orienta de mediano a largo plazo y busca el posicionamiento del producto y de la marca.

La promoción es un método que nos sirve para anunciar un producto o servicio usando medios dinámicos, que pueden ser modificables.
¿A qué nos referimos? Bueno, seguramente has recibido cupones para canjear por tu producto favorito. Eso es una promoción.Lo son también las ventas especiales, concursos, eventos, muestras gratis y todo ello que nos puede traer grandes beneficios a corto plazo.El costo de la promoción es mucho más bajo que el de la Publicidad, sobre todo porque suelen adaptarse a compañías más pequeñas. Aunque claro, cualquiera puede usarlas.


Formas de promoción de ventas

Las  principales formas de promoción de ventas que más se orientan a la publicidad son las siguientes:
- Material pop
- Bonificaciones o distribuidores
- Cupones, concursos
- Muestras gratis
 - Ofertas
- Folletos, panfletos, postales
- Incentivos comerciales

Es importante resaltar  que la promoción de ventas está dirigido principalmente al consumidor final.
Esta práctica se ha convertido en una actividad tan rutinaria como la publicidad.

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A contiuanción, les presento un video tratando más sobre el tema :





REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
Administrador,  (2014, Mayo 9) ¿Es lo mismo ¿publidad y promoción? . Recuperado de: https://www.cump.edu.mx/art%C3%ADculos-de-inter%C3%A9s/item/504-es-lo-mismo-publicidad-y-promoci%C3%B3n
Ana P. (2018, Septiembre 19) Estrategias de publicidad y promoción. Recuperado de

martes, 16 de julio de 2019

U.2. Variables de Mercado

Hola Amigos!
Los invito a leer el siguiente texto. Será de gran ayuda para ti y aún más si estás planeando implementar tu propio negocio o emprendimiento.

Introducción

La American  Marketing Association, define al marketing como: "el proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales"

Variables de Marketing

En mercado encontramos cuatro variables controlables del sistema comercial, a las que se denomina las "4P" por sus iniciales en inglés y son:
- Product: (Producto)
- Price: (Precio)
- Place: (Logística / Distribución)
- Promotion: (Marketing directo, publicidad, relaciones públicas)

Se consideran "controlables" porque pueden modificarse aunque solo dentro de unos límites. Las 4P  del marketing se convierten en los siguientes aspectos:
- Producto: Valor para el cliente
- Precio: Costo
- Distribución: Conveniencia, comodidad
- Promoción: Comunicación


El producto: es cualquier artículo o servicio que se ofrece al mercado y satisface las necesidades del cliente.
Según el marketing, la oferta de un producto debe incluir también otros aspectos formales (calidad, marca, diseño) y agregados (instalación, mantenimiento, garantía, financiación) que acompañan a la oferta.

El precio: no es solo el dinero que se paga por adquirir un producto  o servicio, sino también el tiempo y el esfuerzo necesario para obtenerlo . Incluyen políticas relativas a:
* Costos, descuentos y márgenes
* Fijación de precios a un solo producto  y a una línea de productos

La distribución: es el enlace entre la producción y el consumo. Tiene como misión colocar el producto demandado en el mercado, facilitando y estimulando su adquisición por el consumidor.
La forma de distribución  incluyen políticas relativas a:
* Canales de distribución
*  Merchandising
* Logística o distribución física

La promoción: es el conjunto de actividades que tratan de comunicar los beneficios de un bien o servicio y de persuadir al mercado objetivos para que lo compre.
Es una combinación de las siguientes  actividades:
- Publicidad, Propaganda
- Relaciones públicas
- Promoción de ventas
- Marketing directo

Marketing de Servicios

Es la rama de la Mercadotecnia que se especializa en los servicios (intangibles).
Debe partir de las características básicas de los servicios  para establecer   las estrategias de gestión comercial:
a) Intangibilidad (no existe físicamente)
b) Inseparabilidad (la producción y el consumo son simultáneos)
c) Perecibilidad (no se puede almacenar)
d) Heterogeneidad (dos servicios nunca pueden ser idénticos)

¿Qué implica el marketing de servicios?
El marketing de servicios tiene 3 componentes principales:

  • Marketing externo. El que realiza la empresa hacia los clientes cuando promueve lo que su servicio busca ofrecerles.
  • Marketing interno. El que ocurre de la empresa a sus empleados, es decir, las herramientas que la compañía les da para habilitarlos a ofrecer la promesa que promueven a los clientes.
  • Marketing interactivo. De los empleados a los clientes, es decir, entregar lo que ofrece su servicio a los clientes.
El marketing de servicios buscará:
  • Influir en la decisión de compra
  • Satisfacer al cliente
  • Incrementar el valor que percibe el consumidor



Aquí podemos presentan de manera gráfica "Las Variables de Mercado" y  "Las 4P "

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El marketing mix es un buen concepto para realizar una metodología correcta y no saltarse ningún punto esencial del camino. A pesar de que debe servir como una hoja de ruta meramente orientativa, deberíamos tenerla muy en cuenta a la hora de lanzar cualquier campaña para tener un buen checklist de las acciones/estudios esenciales a implementar.

A continuación les presento un video, el cual trata más acerca del tema tratado.


Referencias Bibliográficas

Dean R. (2015, Octubre 23) Las variables del Marketing Mix que debes conocer. Recuperado de: https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/las-variables-del-marketing-mix-que-debes-conocer
Susana  G. (2019, Julio 15) Marketing de servicios: qué es y qué implica. Recuperado de: https://marketing4ecommerce.mx/marketing-de-servicios-que-es-y-que-implica/


 

martes, 9 de julio de 2019

U.2. Aspectos para segmentar el mercado

Hola a Todos!

Te invito a leer el siguiente tema, sé que será de interés para ti.

EL PLAN COMUNICACIONAL 

El objetivo de toda organización es la de vender sus productos o servicios, pero la pregunta inicial es ¿a quién  le venderemos?. Si queremos que nuestro emprendimiento siga creciendo, tendremos que buscar nuevos clientes o nuevos mercados.

Si queremos lanzarnos a la conquista del mercado tendremos que aprender a comunicarnos de manera eficaz con nuestros potenciales clientes.

-¿Qué queremos comunicar?
- ¿Quién debe decirlo?
-¿A quién va dirigido el mensaje?
-¿Qué medios de transmisión usaremos y con qué frecuencia?
-¿Qué respuesta queremos provocar?

Partiendo de estas preguntas básicas, reconocemos la necesidad de preparar una estrategia de comunicación que estará contenida en nuestro "Plan Comunicacional". Este es un documento que recoge los objetivos, las políticas, recursos, estrategias y acciones que la organización se propone realizar con la comunicación, tanto interna como externa.

LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO: DEFINICIÓN, CONCEPTO, SIGNIFICADO, IMPORTANCIA
La "Segmentación del Mercado" es un proceso que consiste en dividir el mercado total en grupos más pequeños, agrupándolos por ciertas características homogéneas.

Para conseguir resultados satisfactorios, es necesario que los segmentos obtenidos cumpla unos requisitos básicos.
- Ser fácilmente identificables y medibles
- Facilidad de acceso
- Dimensión adecuada
- Ser operativos

TIPOS DE ASPECTOS Y SU CLASIFICACIÓN
Los mercados se pueden segmentar con diferentes criterios. Los dos más utilizados son los mercados de consumo (B2C) y los industriales (B2B). Así tenemos:

Segmentación de mercados de Consumo (B2C):
- Geografía: país, región, municipio, etc.
- Demografía: edad, sexo, estado civil, ocupación, renta, etc.
- Psicográfica: personalidad, estilo de vida, valores, clase social, etc.
- Basada en el comportamiento: nivel de uso del producto, actitudes del consumidor, beneficios que busca, etc.
- Multiatributo: Agrupa diversos criterios en un solo segmento.

Segmentación de mercado industrial (B2B):
- Demográfica: permite clasificar fácilmente a nuestros clientes.
- Por variables operativas: se considera la tecnología con la que trabaja la empresa.
- Según el enfoque hacia la compra: se considera si está realizando una primera compra.
- Según los factores de situación: se requiere un conocimiento profundo del cliente.
- Según el perfil del personal de la empresa cliente: se analiza si el cliente  tiene afinidad o aversión al proveedor.

Estrategias de cobertura de mercado:
- Estrategia diferenciada: consiste en ofrecer un producto adaptado a las necesidades de cada uno de los segmentos objetivos.
- Estrategia indiferenciada: busca algunas características comunes en los segmentos y los satisface una única oferta comercial.
- Estrategia concentrada: concentra sus esfuerzos en dirigirse a uno o pocos segmentos en los que se encontró una ventaja comparativa.


Enfoques de segmentación de mercado:Dentro de la segmentación de mercado encontramos diferentes enfoques. El grado de segmentación que adopte cada empresa dependerá exclusivamente de los recursos que disponga y de los objetivos que tenga establecidos. segmentar 1El marketing masivo es el punto de partida de la segmentación, se caracteriza por producir, comunicar y distribuir masivamente un único producto para todos los clientes. Este enfoque ha sido el más utilizado por las empresas durante décadas. Hoy en día es difícil llegar al público masivamente, además resulta muy poco rentable por la gran diversidad de medios de comunicación y de puntos de distribución.El marketing de segmentos se encuentra prácticamente a mitad de camino entre el marketing masivo y el marketing personalizado. 

Ahora es momento de analizar el siguiente video, te animo a que lo reproduzcas para que obtengas información extra acerca del tema que estamos tratando.






REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Roberto E. (2013, Septiembre 17) Segmentación de mercado, concepto y enfoque. Recuperado de https://robertoespinosa.es/2013/09/17/segmentacion-de-mercado-concepto-y-enfoque/